Настоящая Политика регулирует условия возврата и подачи рекламаций в отношении продукции, заказанной через сайт mochi.rs.
2. Возврат пищевых продуктов невозможен
В соответствии с законодательством Республики Сербия о безопасности пищевых продуктов, пищевые продукты, подверженные порче, не подлежат возврату после получения, за исключением случаев, когда имеется доказанный дефект продукта.
3. В каких случаях возможна рекламация?
Рекламация считается обоснованной в следующих случаях:
вы получили неверный продукт
повреждение упаковки было обнаружено до получения заказа
полученный продукт отличается от заказанного
продукт не соответствует заявленному качеству
4. Срок подачи рекламации
Рекламация должна быть заявлена немедленно после получения заказа либо не позднее 2 часов с момента получения, учитывая характер пищевой продукции.