Politika privatnosti

1. Uvod
Ova Politika privatnosti („Politika“) objašnjava kako ANASTASIA KOLYVANOVA PR UGOSTITELJSKA RADNJA MOCHI BEOGRAD-ZVEZDARA („Mochi“, „mi“, „nas“, „naše“) prikuplja, obrađuje, čuva i štiti vaše lične podatke u skladu sa važećim zakonima Republike Srbije i Evropskom Opštom uredbom o zaštiti podataka (GDPR), gde je primenljivo.
Korišćenjem sajta mochi.rs saglasni ste sa uslovima ove Politike.

2. Podaci o rukovaocu podacimaPuni naziv:
ANASTASIA KOLYVANOVA PR UGOSTITELJSKA RADNJA MOCHI BEOGRAD-ZVEZDARA
Skraćeni naziv:
UGOSTITELJSKA RADNJA MOCHI
Adresa:
Ruzveltova 42, 11060 Beograd – Zvezdara
Matični broj: 67243455
PIB: 113993516
Email: mochibelgrade@gmail.com
Mobilni: +381 66 8177 554

3. Koje podatke prikupljamoPrikupljamo samo podatke koji su neophodni za pružanje naših usluga.

• 3.1. Podaci koje nam direktno dajeteIme i prezime
• Broj telefona
• Email adresa
• Adresa za isporuku (ako se dostava obavlja)
• Podaci iz kontakt forme ili porudžbine

3.2. Podaci koje prikupljamo automatskiKorišćenjem sajta možemo automatski prikupljati:

• IP adresu
• Informacije o pretraživaču i uređaju
• Kolačiće (cookies)
• Tehničke logove (za bezbednost i analitiku)

3.3. Podaci trećih stranaAko nas kontaktirate preko Instagram-a, TikTok-a, Telegram-a, Wolt-a ili Glovo-a, dobijamo informacije u skladu sa njihovim politikama.

4. Svrha prikupljanja podatakaVaše podatke koristimo isključivo za sledeće:

• Obrada i isporuka vaše porudžbine
• Komunikacija sa vama (informacije o porudžbini, upiti, reklamacije)
• Unapređenje korisničkog iskustva i sajta
• Pravne obaveze (fakture, fiskalizacija, evidencije)
• Bezbednost sistema i prevencija zloupotreba

Ne bavimo se masovnim marketingom i ne delimo podatke bez osnove.

5. Pravna osnova obrade podatakaPodatke obrađujemo na osnovu:

• vaše saglasnosti (kontakt forma, porudžbine),
• izvršenja ugovorne obaveze,
• našeg legitimnog interesa (bezbednost sajta),
• zakonskih obaveza (fiskalni i računovodstveni propisi).

6. Deljenje podatakaVaši podaci se mogu deliti samo sa pouzdanim partnerima i isključivo kada je to neophodno:

• kurirske službe (za isporuku narudžbina),
• računovodstvo,
• platni provajderi (ako koristite online plaćanje),
• IT podrška (bez pristupa suštinskim ličnim podacima).

Nikada ne prodajemo, ne iznajmljujemo i ne ustupamo podatke trećim licima za marketing.

7. Čuvanje podatakaPodatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhu obrade ili koliko nalaže zakon.

• Podaci o porudžbinama: minimum 5 godina (računovodstvena obaveza).
• Kontakt podaci: do završetka komunikacije ili povlačenja saglasnosti.
• Tehnički logovi: 30 do 90 dana.
• Kolačići: prema njihovoj vrsti (vidi Cookie Policy).

8. Bezbednost podatakaPrimenićemo sve tehničke i organizacione mere zaštite kako bismo sprečili:

• neovlašćeni pristup,
• gubitak podataka,
• zloupotrebu,
• objavu trećim licima.

Međutim, nijedan internet sistem nije u potpunosti zaštićen, te ne možemo garantovati apsolutnu sigurnost.

9. Vaša pravaKao korisnik imate pravo da:

• zatražite pristup svojim podacima,
• zatražite ispravku ili brisanje,
• ograničite obradu,
• povučete saglasnost,
• podnesete prigovor,
• zahtevate prenosivost podataka.

Za sva prava i zahteve kontaktirajte nas na: mochibelgrade@gmail.com

10. Kolačići (Cookies)Na našem sajtu koristimo kolačiće za:

• osnovno funkcionisanje sajta,
• analitiku posećenosti,
• poboljšanje performansi.

Detaljna pravila nalaze se u dokumentu Cookie Policy.

11. Spoljne vezeNa sajtu se mogu nalaziti linkovi ka:

• Instagram
• TikTok
• Telegram
• Wolt
• Glovo

Mi ne preuzimamo odgovornost za njihove politike privatnosti. Preporučujemo da ih pročitate pre korišćenja njihovih usluga.

12. Izmene Politike privatnostiZadržavamo pravo da periodično ažuriramo ovu Politiku. Sve izmene biće objavljene na sajtu, uz ažuriran datum.

13. KontaktZa sva pitanja u vezi privatnosti i zaštite podataka kontaktirajte nas:

UGOSTITELJSKA RADNJA MOCHI
Ruzveltova 42, 11060 Beograd – Zvezdara
Email: mochibelgrade@gmail.com
Telefon: +381 66 8177 554